Conditions d'Annulation et de Retour

Date d'entrée en vigueur : 21.02.2016. Cette politique de remboursement et de retour s'applique à tous les achats effectués auprès de MITUM LLC dans le monde entier. En passant une commande, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.

1. Informations sur la société

MITUM LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
Téléphone : +1 505 220 3073
E-mail : [email protected]

2. Portée de l'expédition

Nous vendons et expédions des biens physiques dans le monde entier. Tous les produits sont expédiés depuis la Turquie vers des destinations internationales.

3. Union Européenne – Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union Européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des biens, conformément à la directive 2011/83/UE.

Vous devez nous en informer dans le délai de 14 jours par e-mail, WhatsApp ou via notre formulaire de contact. La charge de la preuve concernant l'exercice du droit de rétractation incombe au consommateur.

4. Clients hors UE

Pour les clients en dehors de l'Union Européenne, les retours sont acceptés dans un délai de quatorze (14) jours après la livraison, à titre de politique commerciale volontaire. MITUM LLC se réserve le droit d'approuver ou de refuser les demandes de retour à sa seule discrétion, lorsque les lois locales sur la protection des consommateurs ne l'exigent pas autrement.

5. Produits non retournables

Les articles suivants sont strictement non retournables :

Aliments et produits consommables
Biens périssables
Produits sensibles à l'hygiène
Articles intimes ou de soins personnels
Sous-vêtements et vêtements de corps
Produits ouverts, utilisés, descellés ou altérés

Cette limitation est basée sur les réglementations en matière de protection de la santé et d'hygiène et s'applique dans le monde entier.

6. Conditions de retour

La demande de retour doit être soumise dans les 14 jours suivant la livraison
Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine scellé
Le retour doit être autorisé par écrit avant l'expédition

Les retours non autorisés peuvent être refusés.

7. Frais d'expédition de retour

Les frais d'expédition de retour sont pris en charge par MITUM LLC uniquement après approbation formelle de la demande de retour.

Les clients doivent suivre les instructions de retour fournies. Le non-respect de ces consignes peut entraîner le refus du retour.

8. Traitement des remboursements

Les remboursements ne sont traités qu'après inspection des biens retournés.

Les remboursements approuvés seront émis via Stripe sur le mode de paiement d'origine.

Nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur causée par des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques des biens.

Aucun frais de remise en stock ne s'applique.

9. Livraisons refusées et envois non réclamés

Si un envoi est refusé, abandonné ou non récupéré, les frais d'expédition de retour, les frais de douane, les taxes et les frais administratifs peuvent être déduits du remboursement.

Le refus d'accepter la livraison ne constitue pas automatiquement une rétractation valide.

10. Douanes, droits et taxes d'importation

Les clients sont responsables des droits de douane, de la TVA, des taxes d'importation ou des frais de dédouanement imposés par leur pays.

Le non-paiement des frais de douane entraînant le retour de l'envoi peut conduire à la déduction des coûts associés du remboursement.

11. Marchandises endommagées ou incorrectes

Les clients doivent signaler les marchandises endommagées ou incorrectes dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des preuves photographiques. Les réclamations faites après cette période peuvent être refusées.

12. Protection contre la fraude et les oppositions de paiement

Nous nous réservons le droit de refuser des retours ou des commandes futures en cas de suspicion de fraude, de schémas de retour abusifs ou d'oppositions de paiement de mauvaise foi.

Les clients acceptent de nous contacter pour une résolution avant d'initier un litige de paiement.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, MITUM LLC ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits.

14. Droit applicable

Cette politique sera régie et interprétée conformément aux lois de l'État du Nouveau-Mexique, États-Unis, sans tenir compte des principes de conflit de lois.